سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بك في مكاسب الرقمية. باستخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها أو شراء أي منتج أو خدمة رقمية من خلالها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذه الاتفاقية، كما تلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين مكاسب الرقمية والمستخدم فيما يتعلق باستخدام المنصة والاستفادة من المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة من خلالها.

يعد استمرارك في استخدام المنصة أو إتمام أي عملية شراء موافقة منك على هذه الاتفاقية وما يطرأ عليها من تحديثات.

المادة الأولى - التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

المنصة: موقع مكاسب الرقمية وجميع الصفحات والخدمات والواجهات التابعة له.

المتجر: مكاسب الرقمية.
المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة أو يتصفح محتواها أو يسجل حسابًا فيها.

العميل: المستخدم الذي يقوم بشراء منتج أو خدمة من خلال المنصة.

المنتج الرقمي: أي ملف، برنامج، قالب، محتوى، ترخيص، مفتاح، أو منتج إلكتروني يتم توفيره عبر المنصة.

الخدمة الرقمية: أي خدمة إلكترونية يتم تقديمها من خلال المنصة وفق الوصف والشروط الموضحة في صفحة الخدمة.

المادة الثانية - أهلية الاستخدام

يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المنصة وإجراء عمليات الشراء.

في حال استخدام المنصة نيابة عن شخص أو جهة أخرى، يقر المستخدم بأنه مخول بذلك.

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل أو الشراء.

المادة الثالثة - استخدام المنصة

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بطريقة نظامية ومشروعة، ويُحظر عليه:

استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات المستخدمين أو أنظمة المنصة.

استخدام المنصة بطريقة تؤثر على أمنها أو استقرارها أو توفرها.

نسخ أو إعادة نشر محتوى المنصة أو المنتجات الرقمية دون الحصول على تصريح مناسب.

استخدام المنتجات الرقمية أو الخدمات المقدمة بطريقة تخالف شروط الترخيص أو الاستخدام الموضحة لكل منتج.

المادة الرابعة - الحسابات والتسجيل

عند إنشاء حساب في المنصة، يلتزم المستخدم بما يلي:

تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.

عدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

إبلاغ إدارة المنصة في حال الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به للحساب.

تحمل المسؤولية عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به ناتج عن تقصير من المنصة.

ملاحظة: تحتفظ إدارة المنصة بحقها في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو استخدام المنصة بطريقة غير مشروعة أو ضارة.

المادة الخامسة - المنتجات والخدمات الرقمية

يتم توفير المنتجات والخدمات الرقمية وفق المواصفات والوصف الموضح في صفحة المنتج أو الخدمة.

يلتزم العميل بمراجعة وصف المنتج ومتطلباته قبل إتمام عملية الشراء.
تختلف طريقة تسليم المنتجات الرقمية بحسب طبيعة المنتج، وقد تكون من خلال التنزيل المباشر، البريد الإلكتروني، حساب العميل، أو أي وسيلة إلكترونية أخرى توفرها المنصة.
بعض المنتجات الرقمية قد تكون مرتبطة بحساب أو جهاز أو ترخيص محدد، ويجب على العميل مراجعة شروط المنتج قبل الشراء.

المادة السادسة - الأسعار والمدفوعات

تُعرض أسعار المنتجات والخدمات بالعملة الموضحة في المنصة.
قد تتغير الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة أو مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع التي يقدمها أثناء إتمام عملية الشراء.
تُصدر الفاتورة أو إثبات الشراء وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها.

المادة السابعة - سياسة الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد للمنتجات والخدمات الرقمية إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى مكاسب الرقمية.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الاسترجاع والشروط المتعلقة بالمنتج أو الخدمة قبل إتمام العملية.

المادة الثامنة - الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة ومحتوياتها (بما في ذلك الاسم التجاري، الشعارات، التصاميم، النصوص، الواجهات، والمواد الرقمية) مملوكة لمكاسب الرقمية أو للجهات المالكة لها.
لا يجوز نسخ، توزيع، إعادة بيع، أو إعادة نشر أي محتوى أو منتج رقمي مملوك للمنصة دون تصريح مسبق.
تخضع المنتجات الرقمية المباعة من خلال المنصة لشروط الترخيص والاستخدام الخاصة بكل منتج، ولا يعني شراء المنتج انتقال ملكية حقوق الملكية الفكرية إليه ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

المادة التاسعة - الخصوصية وحماية البيانات

تحرص مكاسب الرقمية على حماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. قد يتم جمع واستخدام بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، مثل:

بيانات الحساب والتسجيل.
بيانات التواصل.
بيانات الطلبات والمشتريات.
البيانات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع من خلال مزودي الدفع.
البيانات الفنية اللازمة لتشغيل المنصة وتحسين أمنها وأدائها.

ولا يتم استخدام البيانات الشخصية إلا للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم الخدمات، تشغيل المنصة، والوفاء بالالتزامات النظامية وفقًا للأنظمة والسياسات ذات العلاقة.

المادة العاشرة - الاتصالات الإلكترونية

يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه إلكترونيًا من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المرتبطة بحسابه.
تشمل الاتصالات الإلكترونية إشعارات الطلبات، الفواتير، تحديثات الخدمات، والتنبيهات المتعلقة بالحساب.
يجب على المستخدم المحافظة على صحة بيانات التواصل الخاصة به لضمان وصول الإشعارات المهمة.

المادة الحادية عشرة - مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية:

صحة البيانات التي يقدمها للمنصة.
المحافظة على بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
استخدام المنتجات والخدمات وفق الشروط الموضحة لها.
التأكد من توافق المنتج الرقمي مع متطلباته التقنية قبل الشراء.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثانية عشرة - حدود مسؤولية المنصة

تسعى مكاسب الرقمية إلى توفير المنتجات والخدمات بأفضل مستوى ممكن، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن المشكلات الناتجة عن:

استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات أو شروط الترخيص.
عدم توافق المنتج مع جهاز، نظام، أو برنامج غير مذكور ضمن متطلبات المنتج.
إدخال المستخدم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
الأعطال الناتجة عن خدمات أو أنظمة أو منصات تابعة لأطراف خارجية (في حدود ما تسمح به الأنظمة).
أي ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.

ولا يحد ما سبق من أي حقوق أو التزامات مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة - تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لإدارة المنصة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى بعض أو جميع الخدمات في الحالات التي تتضمن مخالفة هذه الاتفاقية، إساءة استخدام المنصة، أو الإضرار بأمنها أو حقوق المستخدمين الآخرين، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة نظامًا.

المادة الرابعة عشرة - تعديل الاتفاقية

تحتفظ مكاسب الرقمية بحق تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور المنصة، الخدمات، أو المتطلبات النظامية.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها على المنصة، ويعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات قبولًا بالتعديلات.

المادة الخامسة عشرة - القانون والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسير أحكامها وفقًا لها.
في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها، تتم معالجته وفق الإجراءات والجهات المختصة المعمول بها نظامًا في المملكة العربية السعودية.

المادة السادسة عشرة - أحكام عامة

اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على باقي البنود.
لا يعد عدم ممارسة المنصة لأي حق من حقوقها الواردة في هذه الاتفاقية تنازلًا عن ذلك الحق.
تخضع العروض والخصومات والشروط الخاصة بالمنتجات لما هو موضح في المنصة وقت تقديم العرض.
تعد هذه الاتفاقية جزءًا من الشروط المنظمة لاستخدام منصة مكاسب الرقمية.